Respon dubtes
Horaris, preus, com arribar-hi i com preparar-se per a una sessió, amb la informació de la teva clínica.
Un agent d'IA que atén el WhatsApp de la teva clínica
Respon els dubtes de sempre —horaris, preus, com arribar-hi, com preparar-se— i dona, canvia o anul·la cites amb les hores reals de la teva agenda. El que és clínic ho passa a una persona de l'equip, i cada conversa queda a la fitxa del pacient.
NS
Nerea SotoWhatsApp de la clínica
Agent d'IABones, quant costa la primera sessió de fisioteràpia?22:05
Hola, Nerea. La primera sessió, amb la valoració, són 45 €. Et busco hora?22:05 · Agent d'IA
Sí, dimarts al matí si pot ser22:06
Dimarts 22 hi ha hora a les 9:30 o a les 11:00 amb l'Iker. Quina prefereixes?22:06 · Agent d'IA
A les 11:0022:06
Fet: dimarts 22 a les 11:00 amb l'Iker. T'hi esperem.22:06 · Agent d'IA
Cita creada a l'agenda · dt. 22, 11:00
Què fa
El que resol l'agent i el que deixa al teu equip
Per WhatsApp arriben cada dia les mateixes preguntes, i moltes quan recepció ja ha tancat. L'agent respon les que tenen resposta a la teva clínica i porta l'agenda; les que necessiten criteri clínic, no.
Dona, canvia i anul·la cites
Directament a l'agenda i amb les hores reals: no ofereix una hora que ja està ocupada.
Passa el que és clínic a una persona
Un símptoma, un tractament o un resultat van a algú de l'equip, amb tota la conversa al davant.
Cites amb les hores reals de la teva agenda
L'agent no apunta peticions perquè algú les confirmi l'endemà: treballa sobre l'agenda de la clínica. Ofereix les hores que estan lliures, reserva la que tria el pacient i, si cal moure-la o anul·lar-la, ho fa al mateix xat.
Donar cita
Amb el professional que correspon i només a les hores que de debò estan lliures.
Canviar-la
El pacient escriu «me la podeu passar a divendres?» i la cita canvia sense cap trucada.
Anul·lar-la
La cita surt de l'agenda i l'hora queda lliure per a un altre pacient.
LV
Lucía VarelaFitxa del pacient
WhatsApp BusinessHistòriaConversaCitesFactures
Hola, dijous no arribo a les 18:30. Me la podeu passar a divendres?13:02
És clar, Lucía. Divendres 18 hi ha hora a les 10:00 o a les 17:30 amb l'Iker. Quina et va millor?13:02 · Agent d'IA
17:30, gràcies13:03
Canviada: divendres 18 a les 17:30 amb l'Iker.13:03 · Agent d'IA
Agenda de l'Iker
dj. 17 · 18:30Lucía VarelaFisioteràpiaHora lliure
dv. 18 · 17:30Lucía VarelaFisioteràpiaNova hora
Les preguntes de sempre, respostes sense esperar recepció
Què he de portar a la primera sessió? Es pot aparcar a prop? Quant costa la valoració? Són les preguntes que ocupen el telèfon i el WhatsApp de recepció, i tenen resposta a la teva clínica. L'agent les respon i, si la conversa acaba en una cita, la dona al mateix xat.
Horaris i ubicació
Quan obriu, on sou i com arribar-hi.
Preus
El que costa cada servei, sense que ningú hagi de buscar la tarifa.
Preparació
Què cal portar i com preparar-se abans d'una sessió.
PM
Pablo MenaPrimera visita · demà 9:30
Agent d'IADemà tinc la primera sessió. He de portar alguna cosa?19:48
Hola, Pablo. Vine amb roba còmoda i porta els informes o proves que tinguis de la lesió. Si pots, arriba 10 minuts abans.19:48 · Agent d'IA
I es pot aparcar a prop?19:50
Sí, hi ha un aparcament públic a 100 metres, al carrer Major. Obrim a les 8:30.19:50 · Agent d'IA
Perfecte, gràcies19:50
El que és clínic ho respon una persona
Un agent d'IA no ha de dir a ningú si un dolor és normal, si pot prendre un medicament o què vol dir un resultat. El nostre no ho fa: quan la pregunta és clínica, no la respon, ho diu al pacient i passa la conversa a una persona de l'equip.
Sense consell clínic
Símptomes, tractaments i resultats queden fora del que respon.
Amb tot l'historial
Qui recull la conversa la veu sencera, sense demanar al pacient que ho repeteixi.
A la fitxa del pacient
La resposta del teu equip surt pel mateix WhatsApp i queda desada amb la resta.
JA
Jon AranaFisioteràpia · genoll
Consulta clínicaDes de l'última sessió em fa més mal el genoll. És normal?22:14
Això ho ha de valorar el teu fisioterapeuta. Passo el teu missatge a l'equip i et respondran per aquí.22:14 · Agent d'IA
Passat a una persona · amb tota la conversa
Hola, Jon, sóc l'Iker. Et truco a les 9:00 i ho mirem amb calma.08:41 · Iker, fisioterapeuta
Les converses no surten cap a un altre proveïdor
Un agent d'IA necessita un model de llenguatge, i és aquí on molts muntatges sobre WhatsApp sumen un servei més. El nostre funciona amb Azure OpenAI en una regió europea, el mateix núvol de Microsoft sobre el qual funciona byclinics.
Processat a Europa
Azure OpenAI, en una regió europea.
No entrena models
Les converses dels teus pacients no s'utilitzen per entrenar models.
Sense contracte addicional
Per a la clínica no hi ha cap proveïdor més: l'encarregat del tractament continua sent el mateix.
On funciona l'agentAgents d'IA · pla Pro
Model de llenguatgeAzure OpenAI
On es processaRegió europea
Entrena models amb les teves conversesNo
Proveïdor o contracte més per a la clínicaCap
CanalWhatsApp Business oficial
On queda cada conversaFitxa del pacient
Preu
Inclòs al pla Pro
L'agent d'IA forma part del pla Pro, juntament amb els taulers de tasques. WhatsApp Business i la missatgeria interna de l'equip hi són des del pla Avançat.
El que busques són recordatoris, confirmacions i llistes d'espera que funcionin sols? Això són les automatitzacions per a clíniques.
Recursos per a la teva clínica
Guies del blog que et poden ajudar
Triar programari
Integracions a la teva clínica: per què preferim un sol sistema
Trello, Slack, Zapier i WhatsApp al mòbil: què connectar, què tenir a dins i què passa amb les dades.
Llegir-ne més AutomatitzacióRecordatoris de cita automàtics
Com reduir les absències amb recordatoris que el pacient confirma o canvia amb un toc.
Llegir-ne més SeguretatRGPD a les clíniques: com protegir les dades dels teus pacients
Per què les dades de salut són categoria especial i quines mesures importen de debò.
Llegir-ne mésPreguntes freqüents
Un assistent que atén el WhatsApp de la clínica amb intel·ligència artificial: entén el que escriu el pacient, respon els dubtes que tenen resposta a la clínica —horaris, preus, ubicació, preparació— i gestiona les cites a l'agenda. A byclinics funciona dins del mateix programa, així que treballa amb l'agenda real i cada conversa queda a la fitxa del pacient.
Sí. L'agent es presenta com a assistent automàtic de la clínica, així que el pacient sap des del primer missatge que no li respon una persona. Quan la consulta necessita algú de l'equip —tot el que és clínic—, li ho diu i li passa la conversa.
Sí. Treballa directament sobre l'agenda de la clínica i amb les hores reals: ofereix les hores lliures, reserva la que tria el pacient i canvia o anul·la una cita quan li ho demanen, a la mateixa conversa.
No. Si el pacient pregunta per un símptoma, un tractament o un resultat, l'agent no respon: li diu que la seva consulta la veurà l'equip i passa la conversa a una persona, que la rep amb tot l'historial. Preferim un agent que respongui menys que no pas un que respongui el que no li toca.
A la fitxa del pacient, al costat de les seves cites i la seva història, igual que les converses que atén recepció per WhatsApp Business. L'agent fa servir la plataforma oficial de WhatsApp Business i el WhatsApp de la clínica, no un mòbil a part.
Azure OpenAI, en una regió europea: el mateix núvol de Microsoft sobre el qual funciona byclinics. Les converses no s'utilitzen per entrenar models, i la clínica no ha de contractar cap altre proveïdor ni signar cap contracte més: l'encarregat del tractament continua sent el mateix.
En què no hi ha res a connectar. Un xatbot d'un altre proveïdor, enganxat a l'agenda amb una integració, és una eina més: el seu compte, els seus accessos i un encarregat del tractament més. Aquí l'agenda és la mateixa, la conversa queda a la fitxa i el proveïdor no canvia. Ho expliquem amb més detall a per què preferim un sol sistema.
No. Es queda amb el que és repetitiu —el dubte de l'horari, la cita que canvia de dia— perquè recepció atengui el que necessita una persona, començant per tot el que és clínic, que l'agent sempre li passa.
Al pla Pro, que costa 89 € al mes o 890 € l'any, IVA a part, i que inclou també els taulers de tasques. WhatsApp Business i la missatgeria interna de l'equip hi són des del pla Avançat.
Explica'ns com atens avui el WhatsApp
T'expliquem com encaixa l'agent d'IA a la teva agenda i al teu pla. Sense compromís.