Contesta dudas
Horarios, precios, cómo llegar y cómo prepararse para una sesión, con la información de tu clínica.
Un agente de IA que atiende el WhatsApp de tu clínica
Contesta las dudas de siempre —horarios, precios, cómo llegar, cómo prepararse— y da, cambia o anula citas con los huecos reales de tu agenda. Lo clínico lo pasa a una persona del equipo, y cada conversación queda en la ficha del paciente.
NS
Nerea SotoWhatsApp de la clínica
Agente de IABuenas, ¿cuánto cuesta la primera sesión de fisioterapia?22:05
Hola, Nerea. La primera sesión, con la valoración, son 45 €. ¿Te busco hueco?22:05 · Agente de IA
Sí, el martes por la mañana si puede ser22:06
El martes 22 hay hueco a las 9:30 o a las 11:00 con Iker. ¿Cuál prefieres?22:06 · Agente de IA
A las 11:0022:06
Hecho: martes 22 a las 11:00 con Iker. Te esperamos.22:06 · Agente de IA
Cita creada en la agenda · mar 22, 11:00
Qué hace
Lo que resuelve el agente y lo que deja a tu equipo
Por WhatsApp llegan cada día las mismas preguntas, y muchas cuando recepción ya ha cerrado. El agente contesta las que tienen respuesta en tu clínica y lleva la agenda; las que necesitan criterio clínico, no.
Da, cambia y anula citas
Directamente en la agenda y con los huecos reales: no ofrece una hora que ya está ocupada.
Pasa lo clínico a una persona
Un síntoma, un tratamiento o un resultado van a alguien del equipo, con la conversación entera delante.
Citas con los huecos reales de tu agenda
El agente no apunta peticiones para que alguien las confirme al día siguiente: trabaja sobre la agenda de la clínica. Ofrece las horas que están libres, reserva la que elige el paciente y, si hay que moverla o anularla, lo hace en el mismo chat.
Dar cita
Con el profesional que toca y solo en las horas que de verdad están libres.
Cambiarla
El paciente escribe «¿me la pasáis al viernes?» y la cita cambia sin una llamada.
Anularla
La cita sale de la agenda y el hueco queda libre para otro paciente.
LV
Lucía VarelaFicha del paciente
WhatsApp BusinessHistoriaConversaciónCitasFacturas
Hola, el jueves no llego a las 18:30. ¿Me la podéis pasar al viernes?13:02
Claro, Lucía. El viernes 18 hay hueco a las 10:00 o a las 17:30 con Iker. ¿Cuál te va mejor?13:02 · Agente de IA
17:30, gracias13:03
Cambiada: viernes 18 a las 17:30 con Iker.13:03 · Agente de IA
Agenda de Iker
jue 17 · 18:30Lucía VarelaFisioterapiaHueco libre
vie 18 · 17:30Lucía VarelaFisioterapiaNueva hora
Las preguntas de siempre, contestadas sin esperar a recepción
¿Qué llevo a la primera sesión? ¿Se puede aparcar cerca? ¿Cuánto cuesta la valoración? Son las preguntas que ocupan el teléfono y el WhatsApp de recepción, y tienen respuesta en tu clínica. El agente las contesta y, si la conversación acaba en una cita, la da en el mismo chat.
Horarios y ubicación
Cuándo abrís, dónde estáis y cómo llegar.
Precios
Lo que cuesta cada servicio, sin que nadie tenga que buscar la tarifa.
Preparación
Qué traer y cómo prepararse antes de una sesión.
PM
Pablo MenaPrimera visita · mañana 9:30
Agente de IAMañana tengo la primera sesión. ¿Tengo que llevar algo?19:48
Hola, Pablo. Ven con ropa cómoda y trae los informes o pruebas que tengas de la lesión. Si puedes, llega 10 minutos antes.19:48 · Agente de IA
¿Y se puede aparcar cerca?19:50
Sí, hay un aparcamiento público a 100 metros, en la calle Mayor. Abrimos a las 8:30.19:50 · Agente de IA
Perfecto, gracias19:50
Lo clínico lo contesta una persona
Un agente de IA no debe decirle a nadie si un dolor es normal, si puede tomar un medicamento o qué significa un resultado. El nuestro no lo hace: cuando la pregunta es clínica, no la responde, se lo dice al paciente y pasa la conversación a una persona del equipo.
Sin consejo clínico
Síntomas, tratamientos y resultados quedan fuera de lo que contesta.
Con todo el historial
Quien recoge la conversación la ve entera, sin pedir al paciente que lo repita.
En la ficha del paciente
La respuesta de tu equipo sale por el mismo WhatsApp y queda guardada con lo demás.
JA
Jon AranaFisioterapia · rodilla
Consulta clínicaDesde la última sesión me duele más la rodilla. ¿Es normal?22:14
Eso tiene que valorarlo tu fisioterapeuta. Paso tu mensaje al equipo y te contestarán por aquí.22:14 · Agente de IA
Pasado a una persona · con la conversación entera
Hola, Jon, soy Iker. Te llamo a las 9:00 y lo vemos con calma.08:41 · Iker, fisioterapeuta
Las conversaciones no salen a otro proveedor
Un agente de IA necesita un modelo de lenguaje, y ahí es donde muchos montajes sobre WhatsApp suman un servicio más. El nuestro funciona con Azure OpenAI en una región europea, la misma nube de Microsoft sobre la que corre byclinics.
Procesado en Europa
Azure OpenAI, en una región europea.
No entrena modelos
Las conversaciones de tus pacientes no se usan para entrenar modelos.
Sin contrato adicional
Para la clínica no hay un proveedor más: el encargado del tratamiento sigue siendo el mismo.
Dónde corre el agenteAgentes de IA · plan Pro
Modelo de lenguajeAzure OpenAI
Dónde se procesaRegión europea
Entrena modelos con tus conversacionesNo
Proveedor o contrato más para la clínicaNinguno
CanalWhatsApp Business oficial
Dónde queda cada conversaciónFicha del paciente
Precio
Incluido en el plan Pro
El agente de IA forma parte del plan Pro, junto con los tableros de tareas. WhatsApp Business y la mensajería interna del equipo están desde el plan Avanzado.
¿Lo que buscas son recordatorios, confirmaciones y listas de espera que funcionen solos? Eso son las automatizaciones para clínicas.
Recursos para tu clínica
Guías del blog que te pueden ayudar
Elegir software
Integraciones en tu clínica: por qué preferimos un solo sistema
Trello, Slack, Zapier y WhatsApp en el móvil: qué conectar, qué tener dentro y qué pasa con los datos.
Leer más AutomatizaciónRecordatorios de cita automáticos
Cómo reducir las ausencias con recordatorios que el paciente confirma o cambia con un toque.
Leer más SeguridadRGPD en clínicas: cómo proteger los datos de tus pacientes
Por qué los datos de salud son categoría especial y qué medidas importan de verdad.
Leer másPreguntas frecuentes
Un asistente que atiende el WhatsApp de la clínica con inteligencia artificial: entiende lo que escribe el paciente, contesta las dudas que tienen respuesta en la clínica —horarios, precios, ubicación, preparación— y gestiona las citas en la agenda. En byclinics funciona dentro del mismo programa, así que trabaja con la agenda real y cada conversación queda en la ficha del paciente.
Sí. El agente se presenta como asistente automático de la clínica, así que el paciente sabe desde el primer mensaje que no le contesta una persona. Cuando la consulta necesita a alguien del equipo —todo lo clínico—, se lo dice y le pasa la conversación.
Sí. Trabaja directamente sobre la agenda de la clínica y con los huecos reales: ofrece las horas libres, reserva la que elige el paciente y cambia o anula una cita cuando se lo piden, en la misma conversación.
No. Si el paciente pregunta por un síntoma, un tratamiento o un resultado, el agente no contesta: le dice que su consulta la verá el equipo y pasa la conversación a una persona, que la recibe con todo el historial. Preferimos un agente que conteste menos a uno que conteste lo que no le toca.
En la ficha del paciente, junto a sus citas y su historia, igual que las conversaciones que atiende recepción por WhatsApp Business. El agente usa la plataforma oficial de WhatsApp Business y el WhatsApp de la clínica, no un móvil aparte.
Azure OpenAI, en una región europea: la misma nube de Microsoft sobre la que funciona byclinics. Las conversaciones no se usan para entrenar modelos, y la clínica no tiene que contratar a otro proveedor ni firmar un contrato más: el encargado del tratamiento sigue siendo el mismo.
En que no hay nada que conectar. Un chatbot de otro proveedor, enganchado a la agenda con una integración, es una herramienta más: su cuenta, sus accesos y un encargado del tratamiento más. Aquí la agenda es la misma, la conversación queda en la ficha y el proveedor no cambia. Lo contamos con más detalle en por qué preferimos un solo sistema.
No. Se queda con lo repetitivo —la duda del horario, la cita que cambia de día— para que recepción atienda lo que necesita a una persona, empezando por todo lo clínico, que el agente siempre le pasa.
En el plan Pro, que cuesta 89 € al mes o 890 € al año, IVA aparte, y que trae también los tableros de tareas. WhatsApp Business y la mensajería interna del equipo están desde el plan Avanzado.
Cuéntanos cómo atiendes hoy el WhatsApp
Te explicamos cómo encaja el agente de IA en tu agenda y en tu plan. Sin compromiso.