Busca «software para clínicas» y te saldrán programas de 13 € y de 90 € al mes por profesional, en la misma lista y con la misma etiqueta. No es que unos cobren de más y otros de menos: muchas veces no venden lo mismo. Hay programas que solo dan citas, programas que llevan la clínica con ayuda de otras aplicaciones y plataformas que lo llevan todo dentro.
Esta guía separa los tres tipos, explica qué cubre cada uno y para qué centro tiene sentido. Al final tienes ocho preguntas para reconocer en una demo qué tipo te están enseñando.
Tres productos con el mismo nombre
Cuando comparamos los precios que publican once programas, un profesional pagaba entre 12,90 y 89 € al mes. Lo cuenta nuestro artículo sobre cuánto cuesta un software de gestión clínica. Esa horquilla tan ancha se explica casi entera por el tipo de producto: una agenda con recordatorios no cuesta lo mismo de hacer ni de mantener que una plataforma con historia por especialidad, facturación a mutuas y videoconsulta propia.
Comparar sus cuotas sin mirar el tipo es como comparar el alquiler de un despacho con el de una clínica equipada. Lo que importa es cuánto te cuesta tener cubierto todo lo que hace tu centro, y eso depende del tipo.
1. Agenda online: para que te reserven
Es el producto más sencillo. Publica tus huecos, deja que los pacientes reserven desde la web o desde un directorio y manda recordatorios para que no falten. Algunas añaden cobro por adelantado.
Para quién tiene sentido: un profesional que solo necesita llenar la agenda y lleva la historia y la facturación en otro sitio, o en papel.
Dónde se queda corta: la historia clínica, la facturación con VeriFactu o TicketBAI, los bonos y las mutuas quedan fuera. El día que los necesitas, toca otro programa y pasar datos de uno a otro.
2. Programa de gestión: la clínica, con ayuda de fuera
Es el tipo más habitual. Lleva la agenda, la ficha del paciente con su historia, la facturación legal y algunas estadísticas. Para el resto se apoya en integraciones: los protocolos en Google Drive, las tareas en Trello, el equipo en Slack o en un grupo de WhatsApp, la videoconsulta en Zoom y, cada vez más, un chatbot de IA genérico para los informes.
Para quién tiene sentido: una consulta con uno o dos profesionales, una sola especialidad y poco trabajo en equipo.
Dónde se queda corta: cada integración es otra cuenta, otra cuota y otra empresa con acceso a datos de salud. Cuando alguien deja la clínica hay que darle de baja en seis sitios, y nadie sabe con certeza qué documentos de pacientes quedaron en un drive personal. Lo contamos en Google Drive en una clínica: qué problemas da.
3. Plataforma clínica: todo dentro, de la consulta al hospital
Una plataforma clínica hace lo mismo que un programa de gestión, pero no necesita a nadie al lado. El drive con su editor de texto y su hoja de cálculo, los tableros de tareas, el chat del equipo, el WhatsApp con pacientes, la videoconsulta y la IA están dentro, con el mismo usuario, los mismos permisos y el mismo registro de accesos.
Además se adapta a cada especialidad con sus propias plantillas y pantallas, factura a mutuas con el copago, lleva varias sedes y varias sociedades y, en los casos más grandes, camas, urgencias y quirófano. Y para lo que la clínica ya tiene fuera, como la asesoría o una centralita, abre una API con llave: los programas que tú autorices leen datos de gestión y nunca datos clínicos.
Para quién tiene sentido: centros con equipo, con varias especialidades o sedes, con mutuas o que quieren crecer sin cambiar de programa dentro de tres años.
Los tres, punto por punto
| Qué necesitas | Agenda online | Programa de gestión | Plataforma clínica |
|---|---|---|---|
| Reserva online y recordatorios | Sí | Sí | Sí |
| Historia clínica | No | Sí, genérica | Sí, por especialidad |
| Facturación con VeriFactu y TicketBAI | A veces | Sí | Sí |
| Mutuas y copago | No | A veces | Sí |
| WhatsApp con pacientes | Recordatorios | Recordatorios | Conversación en la ficha |
| Drive de documentos | Fuera | Fuera | Dentro |
| Chat y tareas del equipo | Fuera | Fuera | Dentro |
| Videoconsulta | Fuera | Fuera o de pago aparte | Dentro |
| IA para transcribir e informar | No | Fuera | Dentro, con datos en la UE |
| Varias sedes y sociedades | No | A veces | Sí |
| Camas, urgencias y quirófano | No | No | Sí |
| API con permisos y avisos | No | A veces, en planes altos | Sí |
«Fuera» quiere decir que se resuelve con otra aplicación conectada, con su propia cuenta y su propia cuota. «A veces» depende del programa concreto.
Cuál necesita tu centro
Una agenda online basta. Si guardas historias o emites facturas, ya no.
Un programa de gestión cubre lo básico. Una plataforma con plan para autónomo te ahorra conectar el resto.
Plataforma clínica. El chat, las tareas y el drive con datos de pacientes deberían estar dentro.
Plataforma clínica con multicentro. Cambiar de programa a mitad de crecimiento cuesta meses.
Ocho señales para reconocer una plataforma en la demo
Cualquiera puede llamarse plataforma. Estas preguntas lo aclaran en diez minutos:
- ¿Dónde guardo un protocolo en Word? Si la respuesta es «en tu Google Drive», es un programa de gestión.
- ¿Cómo habla el equipo entre sí? Si es por WhatsApp personal o por Slack, los datos de pacientes salen.
- ¿La historia cambia según la especialidad? Un fisioterapeuta y un psicólogo no registran lo mismo.
- ¿Factura a mutuas con el copago separado?
- ¿La videoconsulta queda en la historia? O es un enlace de Zoom aparte.
- ¿Adónde van los datos cuando usa IA? Pide el país y si el motor recibe el nombre del paciente.
- ¿Qué pasa si abro otra sede, o tengo camas?
- ¿Cómo conecto mi asesoría o mi centralita? Una API con permisos por programa es la respuesta seria.
- Es una plataforma cerrada: drive, tableros, chat, WhatsApp, videoconsulta e IA dentro, según el plan.
- Historia adaptada a cada especialidad, mutuas con copago, VeriFactu y TicketBAI.
- Del profesional autónomo al grupo con varias sedes y al hospital, en la misma aplicación.
- API con una llave por programa, sin datos clínicos y con cada acceso registrado.
Preguntas frecuentes
No. Lo que la define es que todo está dentro, no el tamaño. Un profesional autónomo puede usar solo la agenda, la historia y la facturación, y activar el resto cuando lo necesite sin cambiar de programa.
Puede bastar en una consulta pequeña. Con equipo, cada integración suma una cuenta, una cuota y una empresa más con acceso a datos de salud, y la seguridad hay que gestionarla en cada una por separado.
Pocos programas lo reúnen todo dentro, y byclinics es uno de ellos. En nuestra comparativa de once programas de gestión clínica verás qué incluye cada uno y qué deja fuera.